L’accès à un centre d’appels est essentiel pour toute entreprise en croissance. Les attentes en matière de service à la clientèle sont plus élevées que jamais, car les clients s’attendent à obtenir des réponses rapides et pertinentes à leurs questions…
Read more
Plusieurs d’entre nous connaissent les caisses traditionnelles dotées de touches qui rappellent celles des machines à écrire et d’un tiroir à l’origine de l’emblématique « ka-ching ». Et bien qu’il s’agisse de la première version de la caisse, de nombreuses entreprises…
Read more
J’ai toujours aimé jouer avec des gadgets. Je me rappelle encore de l’époque où je glissais une disquette dans un ordinateur de l’école pour jouer à The Oregon Trail – un jeu éducatif populaire (pour ceux qui sont trop jeunes…
Read more
Lorsque vous vous préparez à quitter le bureau en fin de journée, je suis certain que vous verrouillez et sécurisez soigneusement les lieux et que, tout probablement, vous armez votre système d’alarme afin qu’il puisse détecter toute tentative d’intrusion par…
Read more
La protection des données de votre entreprise ne consiste pas uniquement à les conserver dans un lieu sécuritaire et à en assurer la sûreté. Bien sûr, vous devez garder ces données intactes et être en mesure de les récupérer en…
Read more
Le service d’expert-conseil Accenture prévoit que l’informatique en nuage dans le secteur de la vente au détail devrait plus que tripler et passer de 4,2 milliards $ en 2011 à 15,1 milliards $ cette année, faisant de ce secteur un de…
Read more
La technologie a grandement amélioré les transactions de vente au détail et a rendu la gestion des magasins plus efficace, surtout maintenant que les détaillants utilisent des systèmes de point de vente (PDV), des tablettes, des ordinateurs, l’affichage numérique et…
Read more
L’adoption du nuage par les entreprises semble se généraliser à en croire un récent sondage mené auprès de 930 professionnels des TI qui, à 93 %, affirment utiliser ou expérimenter certains services en nuage. Cependant, même si le nuage offre des possibilités…
Read more
Les menaces à la cybersécurité ne se limitent pas aux grandes marques et aux entreprises multinationales. Selon la GRC, les cybercrimes sont à la hausse et les outils et le savoir-faire nécessaires pour lancer des cyberattaques sont de plus en…
Read more
Nous connaissons tous les arnaques téléphoniques où des consommateurs non avertis se voient offrir des chambres d’hôtel et des croisières gratuites. Mais il faut savoir que les petites entreprises sont l’objet d’une forme de fraude téléphonique encore plus insidieuse et…
Read more