L’accès à un centre d’appels est essentiel pour toute entreprise en croissance. Les attentes en matière de service à la clientèle sont plus élevées que jamais, car les clients s’attendent à obtenir des réponses rapides et pertinentes à leurs questions…
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La protection des données de votre entreprise ne consiste pas uniquement à les conserver dans un lieu sécuritaire et à en assurer la sûreté. Bien sûr, vous devez garder ces données intactes et être en mesure de les récupérer en…
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Les technologies changent et évoluent constamment, et il peut être difficile pour les petites entreprises de suivre le rythme effarant des dernières tendances. En fait, selon un sondage de 500 propriétaires de petites entreprises mené l’an dernier, 63 % des participants ont…
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Le déploiement de services TI, comme un nouveau logiciel, au sein d’une entreprise peut représenter un défi de taille. Il s’agit d’un processus qui est normalement centralisé et supervisé par le service TI de l’entreprise afin que tous les facteurs nécessaires…
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Le service d’expert-conseil Accenture prévoit que l’informatique en nuage dans le secteur de la vente au détail devrait plus que tripler et passer de 4,2 milliards $ en 2011 à 15,1 milliards $ cette année, faisant de ce secteur un de…
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L’adoption du nuage par les entreprises semble se généraliser à en croire un récent sondage mené auprès de 930 professionnels des TI qui, à 93 %, affirment utiliser ou expérimenter certains services en nuage. Cependant, même si le nuage offre des possibilités…
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Toutes les entreprises souhaitent mener leurs activités de la façon la plus efficace et la plus productive possible. La technologie, y compris l’accès à Internet, les logiciels, la gestion des données et la téléphonie peuvent jouer un rôle important à…
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Les prévisions mondiales indiquent que les entreprises adoptent rapidement le nuage pour devenir plus productives, collaboratives et rentables. Cependant, même si de nombreuses entreprises comprennent les fonctionnalités offertes par les plus récents services en nuage, il est important qu’elles considèrent…
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